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Condiciones para devoluciones

• El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibiste y dentro de su empaque original.
• Se requiere el comprobante o recibo de compra.

No se aceptan devoluciones de productos perecederos como flores, plantas, alimentos, prensa o revistas, ni de artículos íntimos, sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Otros productos no retornables:

• Tarjetas regalo
• Productos descargables
• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Por favor, no envíes devoluciones directamente al fabricante.

Reembolsos parciales (cuando aplican)

• Libros u otros productos con signos evidentes de uso
• Medios audiovisuales abiertos (CDs, DVDs, cintas, videojuegos, etc.)
• Productos dañados o con partes faltantes no atribuibles a Herbaria
• Artículos devueltos fuera del plazo de 30 días

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso ha sido aprobado. En caso afirmativo, se procesará automáticamente y se aplicará a tu método original de pago en un plazo determinado.

Reembolsos atrasados o no recibidos

1. Verifica tu cuenta bancaria.
2. Contacta con tu entidad de tarjeta de crédito.
3. Consulta con tu banco.

Si tras estos pasos aún no has recibido tu reembolso, escríbenos a: info@toccata.com

Artículos en oferta

Solo se aceptan devoluciones de productos a precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios

Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, contáctanos por email a info@toccata.com y envía el producto a: C. de María Zambrano 5, 50018 Zaragoza

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al comprarlo y te fue enviado directamente, recibirás un crédito por el valor del producto devuelto. Una vez lo recibamos, te enviaremos un vale regalo.

Si el producto no fue marcado como regalo o fue enviado al comprador para entregártelo luego, se realizará el reembolso a dicha persona.

Envío de devoluciones

Para devolver un producto, envíalo a: C. de María Zambrano 5, 50018 Zaragoza

• Los gastos de envío corren por tu cuenta y no son reembolsables.
• Si recibes un reembolso, se descontará el coste del envío de devolución.
• Para artículos de alto valor, recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o contratar un seguro de envío.

No podemos garantizar la recepción del artículo devuelto.

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